L'inventaire de la boutique en ligne est également vendu en magasin en même temps. Si nous recevons une commande pour un produit déjà vendu et n'est plus disponible en stock, nous procéderons à l'annulation. Merci pour votre compréhension.

Pour les tailles des produits, veuillez consulter l'élément « Size Chart » sur le côté droit du champ de sélection des tailles sur la page du produit. Ce site utilise une méthode de mesure unique pour indiquer les tailles des produits d'une manière facile à comprendre pour les clients.

Cliquez ici pour obtenir des informations sur la façon de mesurer. Pour certains produits, la taille que porte le mannequin est répertoriée sous « Informations sur l'article/la taille », veuillez donc vous y référer comme référence lors du choix de votre taille.

Nous essayons d'afficher les images des produits aussi près que possible du produit réel. Assurez-vous de vérifier les images détaillées sur la page du produit pour la couleur et le design.

*En fonction des paramètres de votre écran, il peut y avoir des différences de tonalité de couleur.
*Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes.
*Veuillez noter que le prix peut différer du prix de l'étiquette volante en raison de révisions de prix, etc.

Les articles en précommande mettent du temps à être livrés car ils sont commandés après réception de votre commande. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de commander des articles réguliers et des articles en précommande en même temps.
*La date de livraison peut être retardée pour des raisons de production.

[Notes]
1. Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles.
　　a. Carte de crédit
2. Les services suivants ne peuvent pas être utilisés.
　　a. Paiement à la livraison (si vous le souhaitez, veuillez contacter votre magasin local) Les produits précommandés seront préparés selon le « calendrier de livraison » indiqué sur la page produit.

Le processus de livraison est le suivant. Une fois le produit arrivé dans notre entreprise, nous vous informerons de la date d'expédition par e-mail « Produit précommandé expédié ». Le suivi est possible auprès de chaque transporteur en utilisant le [Compagnie de transport/numéro de bordereau] indiqué dans l'e-mail.

Lors de l'utilisation du produit, veillez à vérifier les « instructions de manipulation » et les « instructions de lavage » inscrites sur l'étiquette, etc.

Si vous rencontrez un problème tel qu'une panne de produit, veuillez d'abord nous contacter via « Contact » en nous indiquant le nom et l'état du produit à réparer. Si le produit est réparable, nous vous enverrons le produit et vous donnerons une estimation du coût de réparation. Selon l'état du produit, nous ne pourrons peut-être pas accepter de réparations. Le client est responsable des frais de paiement à la livraison et des frais d'expédition. Si vous résidez à l'étranger, nous répondrons au cas par cas.

Vous pouvez commander des produits en suivant les étapes ci-dessous.
1) Accédez à la page de détails du produit.
2) Ajoutez le produit à votre panier.
3) Vérifiez les articles dans votre panier et cliquez sur « Passer à la caisse ».
4) Après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe, cliquez sur « Connexion » (vous pouvez acheter sans vous connecter).
5) Précisez l'adresse de livraison et le mode de paiement.
6) Vérifiez les détails de votre commande et cliquez sur « Confirmer la commande ».
7) Une fois votre numéro de commande affiché, votre commande est terminée.
8) Un « e-mail de confirmation de commande » sera envoyé à votre adresse enregistrée à store@35summers.com.

La date d'expiration du panier est de 2 semaines à compter du moment où vous ajoutez l'article au panier. Une fois la date d'expiration passée, les articles que vous avez ajoutés à votre panier seront automatiquement supprimés. Veuillez également noter que l'article sera automatiquement supprimé du panier s'il n'y a aucune activité pendant 15 minutes* après que le client a ajouté l'article. Veuillez noter que l'article est réservé lorsque vous l'ajoutez à votre panier, mais il n'est considéré comme un achat que lorsque vous confirmez votre commande.

*Durée d'inactivité : ``La page ne bouge pas'', ``La connexion Internet est interrompue'', ``Le navigateur est fermé'', etc.

Les modes de paiement suivants sont disponibles :
・Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, JCB)
・Paiement en magasin
・Google Pay

Les produits commandés seront livrés par Sagawa Express.
Lorsque Sagawa Express fonctionne normalement, nous recevrons votre commande et la livrerons dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter du lendemain.
Nous serons fermés pendant les vacances de fin d'année et du nouvel an. Veuillez consulter le « Blog » pour connaître l'horaire.
*Veuillez contacter store@35summers.com pour préciser la date de livraison.
La livraison peut ne pas être possible en raison d'un volume élevé de commandes ou de l'état des stocks.
Si la livraison est retardée, nous vous contacterons par e-mail.
Une fois la procédure d'expédition terminée, vous recevrez un e-mail vous informant que l'expédition est terminée.
Dans le cas peu probable où le courrier serait perdu ou endommagé, nous ne pourrions être tenus responsables. noter que.
a Le produit n'est pas arrivé alors qu'il est marqué comme livré.
b Veuillez contacter directement la société de livraison indiquée dans l'e-mail de notification de livraison.
c Le produit est arrivé endommagé ou perdu, etc.
→Veuillez contacter directement la société de livraison indiquée dans l'e-mail de notification de livraison.

Tarif forfaitaire national 1100 yens (taxes incluses)
Livraison gratuite pour les achats totalisant 10000 yens (hors taxes) ou plus

Nous n'acceptons pas les annulations une fois votre commande passée. Si vous annulez sans préavis ou refusez de recevoir votre commande, nous refuserons votre prochaine utilisation.

Nous ne rembourserons que si le produit est défectueux. Dans ce cas, nous prendrons en charge tous les frais liés au retour du produit. Nous n'acceptons pas les retours pour des raisons de commodité du client.
Nous acceptons uniquement les échanges de taille et les changements de modèle. En fonction de l'état des stocks, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir la taille souhaitée. Merci pour votre compréhension. Dans ce cas, comme ci-dessus, nous ne pouvons accepter les retours. Si vous souhaitez échanger l'article, veuillez nous contacter avant d'expédier l'article. Nous vous contacterons une fois que l'article que vous souhaitez échanger sera en stock. Tous les frais de remplacement seront à la charge du client.
Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, assurez-vous de nous contacter avant d'expédier l'article.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas proposer d'échanges ou de remboursements dans les cas suivants.
a Produits datant de plus de 8 jours à compter de la date de livraison
b Articles qui ont été utilisés ou qui ont été retouchés, lavés ou nettoyés
c Produits salis, endommagés, malodorants, sales ou rayés par le client.
d Articles dont les étiquettes ont été arrachées ou perdues
e Si vous avez acheté plusieurs articles de différentes tailles ou couleurs dans le but de les retourner.
f Articles retournés sans notification préalable
g articles en solde
h Produits que notre magasin considère comme de bons produits en raison des différences individuelles entre les produits.
i Produits d'hygiène en contact avec la peau, tels que les sous-vêtements et les chaussettes, ainsi que les produits en précommande

*Les produits répondant aux critères ci-dessus seront retournés en contre-remboursement.
Période disponible : Uniquement si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception du produit.

Les remboursements seront généralement effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler la commande. Les remboursements ne peuvent pas être effectués sur une autre carte.
Les remboursements seront effectués dans la même devise que celle dans laquelle vous avez payé votre commande. Si le client a payé en dollars, nous rembourserons le montant en dollars.
Si vous effectuez un achat dans une devise étrangère et que vous le retournez ensuite, le montant du remboursement converti en yens japonais peut être inférieur au montant de l'achat en raison de la différence de taux de change entre la date d'achat et la date de retour.
Après avoir reçu notre notification de remboursement, nous procéderons au processus et vous rembourserons votre argent dans les 10 jours ouvrables. Les délais de traitement varient selon la banque et la société émettrice de cartes de crédit.
Des remboursements peuvent apparaître sous forme d’annulations. En cas d'annulation, le paiement initial sera supprimé de votre relevé et ne deviendra pas un dépôt distinct.
Si vous recevez un remboursement (partiel ou total) pendant la période d'autorisation, nous ajusterons le montant final de vos frais au moment du paiement, de sorte que votre relevé de remboursement risque de ne pas apparaître comme un article. Les frais peuvent rester « en attente » sur votre relevé jusqu'à l'expiration de la période.
Nous ne pouvons pas accepter les demandes de dates de remboursement. Merci pour votre compréhension.

S'il y a une différence de prix due à un échange en raison de la situation du client, nous rembourserons le montant moins les frais d'expédition.

Vous pouvez commander des produits en suivant les étapes ci-dessous.
1) Accédez à la page de détails du produit.
2) Ajoutez le produit à votre panier.
3) Vérifiez les articles dans votre panier et cliquez sur « Passer à la caisse ».
4) Après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe, cliquez sur « Connexion » (vous pouvez acheter sans vous connecter).
5) Précisez l'adresse de livraison et le mode de paiement.
6) Vérifiez les détails de votre commande et cliquez sur « Confirmer la commande ».
7) Une fois votre numéro de commande affiché, votre commande est terminée.
8) Un « e-mail de confirmation de commande » sera envoyé à votre adresse enregistrée à store@35summers.com.

La date d'expiration du panier est de 2 semaines à compter du moment où vous ajoutez l'article au panier. Une fois la date d'expiration passée, les articles que vous avez ajoutés à votre panier seront automatiquement supprimés. Veuillez également noter que l'article sera automatiquement supprimé du panier s'il n'y a aucune activité pendant 15 minutes* après que le client a ajouté l'article. Veuillez noter que l'article est réservé lorsque vous l'ajoutez à votre panier, mais il n'est considéré comme un achat que lorsque vous confirmez votre commande.

*Durée d'inactivité : ``La page ne bouge pas'', ``La connexion Internet est interrompue'', ``Le navigateur est fermé'', etc.

Les modes de paiement suivants sont disponibles :
・Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, JCB)
・Paiement en magasin
・Google Pay

Vos produits commandés seront livrés via le service EMS de Japan Post ou DHL.
Normalement, après réception de votre commande, elle sera livrée sous 7 à 10 jours ouvrés pour DHL et 10 à 13 jours ouvrés pour EMS.
Nous serons fermés pendant les vacances de fin d'année et du nouvel an. Veuillez consulter le « Blog » pour connaître l'horaire.
La livraison peut ne pas être possible en raison d'un volume élevé de commandes ou de l'état des stocks.
Si la livraison est retardée, nous vous contacterons par e-mail. Une fois la procédure d'expédition terminée, vous recevrez un e-mail vous informant que l'expédition est terminée. Pour les expéditions à l’étranger, nous ne pouvons pas accepter de dates précises. Merci pour votre compréhension.
Des droits de douane peuvent s'appliquer dès réception. Pour plus d'informations, veuillez consulter [À propos des droits de douane].

Dans le cas peu probable où le courrier serait perdu ou endommagé, nous ne pourrions être tenus responsables. noter que.
a Le produit n'est pas arrivé alors qu'il est marqué comme livré.
b Veuillez contacter directement la société de livraison indiquée dans l'e-mail de notification de livraison.
c Le produit est arrivé endommagé ou perdu, etc.
→Veuillez contacter directement la société de livraison indiquée dans l'e-mail de notification de livraison.

Nous ne pouvons pas expédier vers des pays qui ne peuvent pas être expédiés par EMS. Veuillez vérifier à partir du lien ci-dessous. http://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/index.html
À propos d'EMS
http://www.post.japanpost.jp/int/index.html
À propos de DHL
https://www.dhl.com/jp-ja/home.html

EMS
・Asie (tarif forfaitaire 3000 yens)
・Amérique du Nord, Amérique centrale, Océanie, Moyen-Orient = 7000 yens
・Europe = 7000 yens
・Amérique du Sud, Afrique = 7000 yens

DHL
・Tarif forfaitaire 15000 yens quel que soit le pays ou la région
*La société de livraison peut changer sans préavis. Merci pour votre compréhension.

Pour les achats internationaux, votre produit acheté peut être soumis à des droits de douane, à d'autres taxes d'importation et à des frais de douane lorsqu'il passe la douane du pays de réception. Dans ce cas, tous les frais seront à la charge du client, veuillez donc payer directement au transporteur au moment de la livraison.
Les directives et politiques de dédouanement varient selon les pays. Pour plus d'informations, veuillez contacter le bureau de douane du pays de réception.
Nous n'acceptons pas les retours en raison des droits de douane. Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir le produit, nous n'effectuerons aucun remboursement.

En vous inscrivant en tant que membre, vous pouvez faire vos achats plus facilement.
Vous pouvez vous connecter en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe enregistrés.
Il n'y a pas de frais annuels, de frais d'inscription, de frais de renouvellement, de frais de maintenance, etc. pour l'inscription des membres.
Vous pouvez utiliser les mêmes informations d’adhésion sur les ordinateurs, les smartphones et les téléphones mobiles.

Les informations client telles que le mot de passe, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail peuvent être modifiées à partir de la page d'informations d'inscription.
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